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Preguntas frecuentes

  • 1. ¿Cómo descargar el softphone X-Pro o X-Lite?Open or Close

    El softphone que te sirve para realizar llamadas internacionales y nacionales tanto a celulares como fijos, lo puedes descargar desde la siguiente dirección: http://www.alosip.com/descarga.html

    Aparece la siguiente ventana y damos clic en el softphone a Descargar X-Pro o X-Lite

    Aparece la siguiente venta:

    X-Lite Win32

    Dar clic en el botón GUARDAR, sale una ventana en la cual hay que elegir donde se almacenara el programa de instalación

    Luego de elegir la carpeta, da clic en el botón GUARDAR y comienza el proceso de descarga

    Guardar X-Lite

    Una vez termine el proceso de descarga, puede dar clic en EJECUTAR o en ABRIR CARPETA y ejecuta el instalador desde allí.

  • 2. Pasos para instalar el Softphone X-ProOpen or Close

    Abrimos el archivo descargado y le damos clic en EJECUTAR

    Ejecutar X-Lite

    Damos clic en ACEPTAR

    Aceptar

    Esperamos que se descargue e instale el componente .NET Framework

    .NET Framework

    Damos clic en NEXT

    X-Lite

    Seleccionamos I accept de agreement y luego Clic en NEXT en esta y la ventana siguiente

    Accept X-Lite

    En esta ventana damos clic en INSTALL

    Clic en FINISH

    Finish
  • 3. Pasos para configurar la cuenta en el Softphone X-ProOpen or Close

     

     

    Ingresamos los datos de la cuenta que se le envió vía e-mail.

    Enabled: Yes

    Display Name: El nombre que Ud. desee sin espacios

    Username: El numero de usuario que se le envió.

    Authorization: Dejar en blanco

    Password: La contraseña que se le envió idéntica.

    Domain/Realm: sip.alosip.com

    SIP Proxy: sip.alosip.com

    Out Bound Proxy: sip.alosip.com

    El resto dejar como esta no cambiar.

    SIP Account

    Para finalizar damos clic en OK

     

     

     

     

     

    Si se nos presenta esta pantalla indicando el siguiente mensaje:

    Logged in- Enter Phone Number

    Your number is: ……………….

    Hemos configurado correctamente el softphone X-PRO, si nos aparece otro mensaje debemos revisar los datos de configuración y ponerlos correctamente.

  • 4. Pasos para volver a configurar la cuenta en el X-ProOpen or Close
    X PRO
  • 5. Pasos para instalar el Softphone X-LiteOpen or Close

    Damos clic en el archivo que descargamos, se nos presenta la siguiente ventana y damos click en NEXT

    Softphone X-Lite

    Seleccionamos I accept the agreement y luego Clic en NEXT.

    Softphone X-Lite2

    En las siguientes ventanas clic en NEXT.

    Softphone X-Lite3

    En la siguiente ventana damos clic en FINISH

    Softphone X-Lite4

    En la siguiente ventana damos clic en N0.

    Softphone X-Lite5
  • 6. Pasos para configurar la cuenta en el Softphone X-LITE.Open or Close

    Seleccionamos la opcion SIP Account Settings

    Softphone X-Lite Cuenta

    Activamos el visto Enabled y clic en Add….

    Softphone X-Lite Cuenta2

     

     

     

    Ingresamos los datos de la cuenta que se le envió vía e-mail.

    Username: El numero de usuario que se le envió.

    Password: La contraseña que se le envió idéntica.

    Domain: sip.alosip.com

    Proxy: sip.alosip.com

    El resto dejar como esta no cambiar.

    Y dar clic en Aplicar y Aceptar

    Propieties Account

    En la siguiente ventana clic en CLOSE

    SIP Accounts Close

     

     

     

    SI se presenta el X-Lite con el Mensaje Ready

    Your username is:………………….

    Hemos configurado correctamente el softphone X-LITE, si nos aparece otro mensaje debemos revisar los datos de configuración y ponerlos correctamente.

  • 7. Configuración Linksys Pap2 Y Sipura.Open or Close
    Linksys Pap2 y Sipura

     

     

     

    Conecte el Linksys en su red, luego conecte un teléfono en cualquiera de los puertos telefónicos del Linksys (Línea 1 ó línea 2)

    Luego marque * * * * (cuatros asteriscos) escuchara un mensaje en ingles, acontinuación marcamos 110 # Para averiguar la dirección IP que tiene el Linksys (escríbala Ej:192.168.1.45).

    Ingrese al navegador de Internet desde cualquier PC y digite la dirección IP que anoto con anterioridad.

    IP

    Si el pap2 tiene contraseña y no puede ingresar, solicite a su antiguo proveedor que le de la contraseña y/o desbloquee el pap2. En la siguiente ventana, dar clic en Admin Login.

    Linksys

    En la siguiente ventana Clic en Line 1

    Linksys2

     

     

    Ingresamos los datos de la cuenta que se le envió vía e-mail.

    Proxy: sip.alosip.com

    Display Name : El nombre que usted desee.

    User ID: El numero de usuario que se le envió.

    Password: La contraseña que se le envió idéntica.

    En Preferred Codec: selecciones G729a

    El resto dejar como esta no cambiar. Y dar clic en Save Settings.

    Linksys3

    Esta listo hemos configurado la LINEA 1 del pap2, si desea puede configurar la LINEA 2 siguiendo los mismo pasos.

    Linksys4
  • 8. Configuración de la Inversión de Polaridad en el Linksys Pap2Open or Close

    El siguiente pasó, es solo para cabinas que deseen activar la Inversión de Polaridad, la cual sirve para que su sistema de tarifación detecte el momento que al cliente le contestan la llamada y empezar a tarifar, nuestro software CallShop no necesita de esta activación.

    Clic en Basic View (Switch to advanced view)

    Linksys5

    En la siguiente ventana Clic en Line 1

    Linksys6

    En la siguiente ventana vamos al final, y en Caller Conn Polarity: seleccionamos Reverse

    Linksys7

    El resto dejar como esta no cambiar. Luego clic en Save Settings

    Esta listo hemos configurado la inversión de polaridad en la LINEA 1 del pap2, si desea puede configurar la LINEA 2 siguiendo los mismo pasos.

  • 9. ¿Cómo descargar e instalar el CallShop?Open or Close

    Callshop es un software tarifador gratuito para todos nuestros clientes de cabinas, locutorios y centros de llamadas.

    Descargue el software CallShop del siguientes vinculo: http://www.alosip.com/descarga.html

    Una vez descargado proceda a instalar:

    Drops of rain could be heard hitting the pane, which made him feel quite sad.

    Clic en NEXT

    Callshop
  • 10. ¿Cómo usar CallShop?Open or Close

    Abrimos el programa CallShop.

    Callshop2

    Se presenta esta venta, en la cual debe ingresar los datos de Usuario y contraseña de su cuenta Callshop (cuenta madre). Y Clic en Log In

    Callshop3

    Se nos presentan todas las cabinas asignadas.

    Callshop4

    Las cuentas de las cabinas deben estar configuradas en los adaptadores de banda ancha (Linsys Pap2), teléfonos Ip, o o softphone que se van ha usar para comunicarse, para su configuración puede ver los videos en http://www.alosip.com/videos.html

    Las cuentas de las cabinas funcionan solo si esta abierto el Programa CallShop.

    El consumo que realice cada una de las cabinas se descuenta de su cuenta Callshop (Cuenta madre).

    Listo a usar el sistema.

    Callshop5

    En la pestaña Bills usted puede ver las llamadas por sus cabinas y si desea imprimir.

    Callshop6

    En la pestaña Bills usted puede ver las llamadas por sus cabinas y si desea imprimir.

  • 11. Para cambiar las tarifas de sus clientesOpen or Close

    Antes que nada cabe mencionar, que la tarifa a las cabinas es distinta a la que se le cobra a usted. En la tarifa cabinas a usted asignada se tomo en consideración el siguiente criterio:

    En llamadas que la tarifa a usted sea menor o igual a 6 centavos se puso un precio de 12 centavos, es decir una ganancia mayor del 100%.

    En llamadas que la tarifa a usted este entre 7 y 10 centavos se puso el precio a el doble para que usted tenga una rentabilidad del 100%

    En el resto de llamadas que la tarifa a usted es mayor a 10 centavos se le asignó una rentabilidad del 80%.

    Si usted desea cambiar las a tarifas a sus clientes, lo puede hacer siguiendo los siguientes pasos:

    De clic en el siguiente vinculo http://70.36.98.2/Portal/Main.aspx e ingrese los datos de su cuenta Callshop en User y Password. Es escoja User Type: Client CallShop

    Cambiar tarifas

    Ya en nuestra cuenta, damos clic con el mouse en Cabins y se presentan las cuentas de cabinas que tenemos.

    Cabins

    Damos clic en una de las tarifas que se nos han asignado.

    Tarifas asignadas

    Se presenta una imagen con las tarifas para nuestras cabinas, damos clic en donde indica el círculo rojo, y podemos editar esta tarifa.

    Rates

    Editamos la tarifa en la ventana que se nos presenta y clic en el visto para guardar el cambio, por ejemplo voy a cambiarle a 0,25 para que se note el cambio.

    Rates2

    La velocidad de cambio va ha depender de su conexión a internet. Y así seguimos con las siguientes tarifas.

    Rates3

    Si usted desea nuestro departamento técnico le puede enviar las tarifas por mail, en un archivo de Excel, para que usted las modifique a su criterio. Y luego a vuelta de correo, uno de los técnicos se lo sube al servidor, pero este servicio adicional tiene un precio de $10 dólares.

  • 12. ¿Comó llamar desde su celular?Open or Close

    Todas nuestras cuentas son compatibles con celulares, IPHONE, Palm, Smartphone, pocket PC que tengan conexión a Internet el cual puede ser 3G, GPRS, UMTS, HSDPA o WiFi (wireless)

    Inversión de Polaridad en el Linsys Pap2

    Si usted dispone de uno de estos equipos, lo único que tiene que hacer es configurar la cuenta en su equipo y seguir usándola. Si necesita software para que su equipo soporte protocolo SIP, con gusto le indicaremos de donde descargarlo gratuitamente y como configurar su equipo.

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